After Sales Service für KKS Anlagen zur Oberflächenbearbeitung und Reinigung
Der After Sales Service beginnt bereits mit der Auslieferung der Anlage an unsere Kunden. Unsere Serviceleistungen bieten wird weltweit über die gesamte Lebensdauer der Anlage an. Unser Bestreben ist es, Sie als Kunden und Betreiber der Anlagen bei allen anstehenden Fragen schnell, kompetent und zuverlässig zu unterstützen.
Unsere Serviceleistungen sind ein wichtiger Erfolgsfaktor für den kontinuierlichen Betrieb mit gleichbleibender Leistungsfähigkeit der Anlagen.
Inbetriebnahme und Kundenschulung vor Ort
Die Inbetriebnahme sowie die Schulung der Anlagen beim Kunden sind wichtige Elemente der KKS After Sales Serviceleistungen. Wenn die Reinigungs- oder Oberflächenbehandlungsanlage einwandfrei funktioniert und der Kunde die Bedienung der Anlage beherrscht, hat dies einen grossen Einfluss auf einen stabilen Prozessablauf, die Produktqualität und damit auf die Kundenzufriedenheit.
Dementsprechend werden Abläufe, Richtlinien und Schulungsanforderungen des Kunden bei der Inbetriebnahme einer Anlage durch das After Sales Service-Team berücksichtigt und umgesetzt. Um die hohe Produktqualität und die Reproduzierbarkeit der Prozesse sicherzustellen, werden Schulung und Know-how-Transfer in der Verfahrenstechnik wie auch in der Anlagentechnik individuell auf die Anwenderbedürfnisse hin geplant und umgesetzt. Die kundenspezifische Schulung für die Bedienung, die Wartung und das Troubleshooting wird vor Ort beim Kunden durchgeführt. Ziel ist, eine optimale Betriebsbereitschaft und Produktivität sicherzustellen. Zusätzlich wird individuell auf die verschiedenen Tätigkeitsfelder der Mitarbeitenden des Kunden eingegangen.
Schulungsinhalte sind:
- Funktion und Anlagentechnik
- Prozesse- und Verfahrenstechnik
- Bedienung und Produktion
- Wartungsarbeiten und Instandhaltung
Periodische Wartungen und Instandhaltung durch KKS garantieren eine hohe Anlagenverfügbarkeit
Mit ausgereiften Wartungs- und Instandhaltungskonzepten gewährleistet KKS eine hohe technische Verfügbarkeit der Reinigungs- und Oberflächenbehandlungsanlagen und damit auch eine hohe Produktionssicherheit. Unsere Wartung umfasst das Nachfüllen und Ersetzen von Betriebsstoffen und Verbrauchsmitteln sowie das planmässige Austauschen von Verschleissteilen. Gleichzeitig werden stark belastete Teile geprüft und auf ihre Funktion getestet. Vorbeugende Wartungen und Instandhaltungsarbeiten gewährleisten eine hohe Verfügbarkeit der Anlagen. So werden Anlagenausfälle und Störungen vermieden. Durch einen Wartungsvertrag mit KKS kann sich der Kunde diesen After Sales Service-Vorteil sichern. KKS richtet sich in der Dokumentation der vorgenommenen Wartungen und Instandhaltungen an die Vorgaben der „Guten Dokumentationspraxis“.
Kalibrierungen
Die Sensor- oder Messkettenkalibrierung dient dazu, unter festgelegten Bedingungen die Korrelation zwischen den von einem Sensor ausgegebenen Werten einer Messgrösse mit der zugehörigen Messunsicherheit und den entsprechenden Messwerten eines hochpräzisen Normals zu ermitteln. Kalibrierte Sensoren sind die Voraussetzung für präzise, zuverlässige und reproduzierbare Messergebnisse. Die Kalibrierung ist eine der wesentlichen Voraussetzungen für eine effektive Qualitätssicherung. Wir legen Wert auf eine korrekte und nachweisbare Kalibrierung Ihrer Messeinrichtung. Aus diesem Grund setzen wir zertifizierte Prozesskalibratoren für die Überprüfung ein.
Telefon-Support und Ersatzteilmanagement
Qualifizierte Service-Techniker, die über grosses Know-how in der Verfahrens- wie auch Anlagentechnik verfügen, stehen unseren Kunden im Telefon-Support weltweit schnell und zuverlässig zur Seite. Durch die Möglichkeit einer Fernwartungsverbindung (SECOMEA) können nach Kundenfreigabe unsere After Sales Service-Techniker oder auch Software-Ingenieure auf Oberflächenbehandlungsanlagen unserer Kunden zugreifen und direkte Hilfestellung bieten. Dadurch kann im Störungsfall oft schon eine Diagnose erstellt und eine zeitnahe Problembeseitigung erwirkt werden. Eine rasche und sichere Ersatzteilversorgung der langlebigen KKS Anlagen haben direkten Einfluss auf teure Ausfallzeiten beim Kunden. Durch konsequente Lieferantenauswahl kann KKS die grosse Vielfalt an Ersatzteilen schnell und zuverlässig sicherstellen. Für sämtliche Anlagen werden Ersatzteilpakete angeboten.
Kontakt zum After Sales Service-Team der KKS
Reparaturen und Service vor Ort
Ist eine Lösung des Anlagenproblems nicht per Fernwartung möglich, sind unsere After Sales Service-Experten so rasch wie möglich an Ihrem Produktionsstandort. Ein effizientes Ersatzteilmanagementsystem stellt sicher, dass die möglicherweise benötigten Ersatzteile bereits schon vorab verschickt oder vom Techniker mitgebracht werden und die Störung in angemessener Zeit behoben werden kann.
Anlagenumbau und Modernisierungen
Oftmals sind Defekte an alten Anlagen der Auslöser für umfangreiche Umbauten und Modernisierungen. Mit diesen Tätigkeiten kann die ursprüngliche Leistungsfähigkeit in den meisten Fällen gesteigert werden:
- Produktivitätssteigerung durch Senkung der Stillstands- und Ausfallzeiten sowie schnellere Bearbeitungszyklen
- Höhere Qualität durch erhöhte Genauigkeit und durch einfachere und intuitive Bedienung der Anlagensteuerung
- Gesicherte Ersatzteilversorgung über einen langen Zeitraum
Stilllegungen
Wir unterstützen Sie bei der fachgerechten Stilllegung der Maschine am Lebenszyklusende. Im Bedarfsfall werden in Zusammenarbeit mit zertifizierten und fachkompetenten Umweltingenieurbüros Entsorgungspläne und Massnahmen definiert.
Vorteile des KKS After Sales Service
After Sales Service-Team im Einsatz
